摘要:2019年教育行業的關鍵詞肯定離不開:政策監管。

導語

近年來,通過互聯網面向中小學生開展的學科類課外培訓發展迅猛。既滿足了學生的個性化需要、又滿足了家長們低價靈活想法。一經推出就深受市場喜愛,但隨之而來的問題也是層出不窮——教師良莠不齊、退費困難、課程超綱……

日前,教育部、中央網信辦等部門聯合發布《關于規范校外線上培訓的實施意見》,首次從國家層面為校外線上培訓定規矩,也為這一行業的規范發展提供了政策依據。

無疑,企業主從業務層面配合政策監管、合法合規經營、拓展業務規模是其第一要務。但同時,在這樣的政策形勢下,教育企業面向市場發聲,進行品牌推廣也需要有更多的政策考慮。我們從不同行業的優秀企業中總結出了三點策略,供大家學習。

萬科地產——重企業品牌,更重社會責任

萬科地產,在早些年房價高企,政策高度關注,民眾熱議的時候,其品牌策略就在一直升級,從“三好住宅供應商”的定位延展為“城市配套服務商”,最后迭代為“城鄉建設與生活服務商”。角度從居民生活住宅,升級到城鄉建設與生活相關的高度。

同時,每年還會發布企業責任報告,突出企業在社會責任上做出的貢獻。

相比房地產行業,作為教書育人的教育行業,從企業社會責任的角度宣傳會相對簡單和自然。各個賽道的教育企業,在突出自身業務品牌宣傳的同時,可以考慮把業務與社會責任的結合點,作為企業品牌宣傳的一個策略,不失為今年下半年相對主動的一個策略。

騰訊——弱化業務目標,突出生態賦能

2018年開始,騰訊新的使命和價值觀改成了“科技向善”,這也是一種在強政策監管下的策略。從最近我們關注到的騰訊互動娛樂用戶平臺部總經理鄭磊參加中國國際數字娛樂產業大會,與業界代表及專家共同就“營造面向未來一代的清朗空間”發表的觀點,可以理解和對應。

作為騰訊第一大業務收入的網絡游戲(騰訊2019年一季度財報總收入為人民幣854.65億元,網絡游戲收入為285.13億元),在對行業宣傳大多從面向家長的成長守護平臺和青少年健康上網的角度。

業務涉及外教的線上線下培訓機構,以及留學業務相關的機構,也都可以在傳播策略上進行思考和調整,從如何建立更好的行業標準,突出在行業上下游生態的貢獻和賦能的角度,會比直接從業務出發,效果更好。

小紅書——強化自查,避免“禍從口出”

要說上周大家都在關注的小紅書被各大應用市場下架,小紅書也已對站內內容啟動全面排查、整改。從今年6月小紅書對外公布的數據可以看出,70%來自UGC生產的內容會使這個產品成為當紅的社區,同時也是因為這些缺乏監管UGC內容,導致小紅書陷入如今的境地。

小紅書的這起事件,引起了各大內容社區的重視,也影響著從小紅書引流的教育機構。從企業品牌的角度,這也是必須值得關注的事情:教育作為人力密集型行業,每天面對學生和家長提供教學和服務的老師、銷售等人員,都有可能產生不當言論和內容,如何在交付好的教學產品的同時,保證良好產品品牌的輸出,是教育企業不得不修煉的管理內功。

以上三點觀察,僅供教育行業同仁參考和討論。無論在任何時期,回歸教育本質做好扎實的業務固然重要,選擇適合自己企業的角度,通過員工和外部渠道做好企業的品牌傳播,也是值得企業負責人關注和重視的事情。